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Il costo di spedizione verrà mostrato sul carrello e viene calcolato tenendo conto del luogo di spedizione e del peso della merce.

Le spedizioni verso località disagiate e isole minori possono essere soggette ad un supplemento.

Per alcune zone, il peso massimo di merce trasportabile è pari a 30 Kg. Se la merce nel carrello supera il limite di peso, dovranno essere fatti due o più ordini separati.

In Italia la consegna avviene generalmente in 3-5 giorni dall’affidamento al corriere, esclusi sabato, domenica e festivi. Per le località disagiate e isole minori la consegna può subire lievi ritardi.

In tutta Europa la consegna avviene generalmente in 5-10 giorni lavorativi.

Se l’ordine viene effettuato entro le ore 11:30 di mattina la merce verrà affidata al corriere il pomeriggio del giorno stesso.

Se l’ordine viene effettuato dopo le ore 11:30 di mattina la merce verrà affidata al corriere il giorno successivo.

La spedizione gratuita è disponibile solo su alcuni prodotti.

Tuttavia, su molti prodotti, vengono applicati sconti vantaggiosi per le quantità acquistate.

Si, le spedizioni si estendono in tutto il territorio Europeo.

Se riscontrate l’errore “Nessuna opzione di spedizione trovata” o “Non ci sono metodi di spedizioni disponibili”, accertatevi che i campi di spedizione siano stati correttamente compilati (Stato, Città, provincia, C.A.P).

Si. Quando il pacco verrà preso in carico dal corriere, sarà possibile monitorare la spedizione tramite il codice tracking ricevuto tramite email.

Assolutamente si. Tutta la merce è assicurata e al fine di potersi avvalere del diritto di garanzia, in fase di consegna della merce è necessario procedere come di seguito:
• Firmare la ricevuta del corriere con "riserva di controllo".
• Inviare foto del pacco e del prodotto danneggiato all’indirizzo email support@kalsa.store.

Solo dopo aver ricevuto opportuna documentazione e aver confermato il danno, verrà emesso un rimborso oppure verrà inviato un codice sconto di importo equivalente alla somma da rimborsare.

Si. Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, dando opportuna comunicazione, il cliente ha diritto di annullare l’ordine e rifiutare la merce ricevuta, a condizione che il prodotto da restituire sia integro, completo della confezione e dell’etichetta originali, nonché dell’imballo.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente e, una volta accettata l’integrità della merce restituita, sarà restituito l’intero importo pagato.