• Informazioni generali
• Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita
• Trattamento dei dati personali
• Obblighi del cliente
• Definizione dell’ordine
• Modalità di acquisto
• Pagamento
• Spedizioni e Consegna
• Garanzia di conformità e prodotti difettosi
• Modalità per l’esercizio del diritto di recesso
• Clausola risolutiva espressa
• Reclami
• Legge applicabile e foro competente
• Reinvio

Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti Kalsa.Store effettuati a distanza tramite rete telematica sul sito www.kalsa.store, appartenente a Terranova Alimenti SRL, con sede legale in Via Gustavo Roccella 269, Palermo – 90128, P.IVA 03649630823. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà  sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

I contratti di vendita dei prodotti sul sito Kalsa.Store, si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a Terranova Alimenti SRL se quest’ultimo lo accetta. Terranova Alimenti SRL invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Terranova Alimenti SRL.

Trattamento dei dati personali

Terranova Alimenti SRL ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 informa che i dati personali, anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività e della società, foreranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.

Per ulteriori informazioni visitare la Informativa sulla Privacy

Obblighi del cliente

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

Definizione dell’ordine

Con l’invio dell’ordine tramite Kalsa.Store, il Cliente trasmette a Terranova Alimenti SRL una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Terranova Alimenti SRL comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.

In particolare Terranova Alimenti SRL non accetterà ordini nei seguenti casi:

• il prodotto non è disponibile in magazzino;
• il cliente non può o non vuole pagare utilizzando Carte di credito, Paypal, Bonifico bancario o Pagamento alla consegna (il pagamento alla consegna è disponibile solo a Palermo);
• il cliente è considerato fraudolento dai sistemi di interscambio e transizioni di denaro (Stripe, PayPal o Unicredit);
• la zona di spedizione del cliente non è raggiungibile dai corrieri utilizzati per la consegna della merce;

Modalità di acquisto

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate su Kalsa.Store nelle schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna e spese di imballaggio (dove previste).

Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti, eventuali sconti (dove previsti), spese di consegna e spese di imballaggio.

Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà  da Kalsa.Store un messaggio di posta elettronica contenente le seguenti informazioni:

• Conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto;
• Informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato;
• L’indicazione dettagliata del prezzo dei prodotti, dei sconti (se applicati);
• Metodo di spedizione e il relativo costo;
• Costi di imballaggio (dove previsti);
• Metodi di pagamento;
• Rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità  del suo esercizio visualizzate sul sito.

A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità  di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA, PEC, CODICE DESTINATARIO e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

Pagamento

Sono disposti i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito o di debito: ti basterà pagare con una carta di credito, ricaricabile o prepagata sul circuito sicuro SSL;
• Satispay: semplice e sicuro, utilizzabile da chiunque attraverso un’applicazione disponibile su Play Store, App Store e App Gallery.
• Paypal: puoi pagare comodamente con il tuo conto Paypal in piena sicurezza (non disponibile per acquisto di prodotti provenienti da Cuba);
• Bonifico bancario: esegui un bonifico bancario sul conto intestato a Terranova Alimenti SRL. Al momento in cui riceveremo l’ordine, la merce verrà prepara e imballata. Per la spedizione sarà necessario l’accredito sul nostro conto corrente. Seguono i dati bancari per il pagamento degli ordini. Le coordinate bancarie verranno fornite al completamento dell'ordine.
• Apple Pay e Google Pay: semplice come il tocco di un dito sul Touch ID, non è necessario compilare form né inserire le informazioni di pagamento ad ogni acquisto. Apple Pay è facile, veloce e non condivide mai i dati delle carte rendendo i pagamenti sicuri e riservati.
• Pagamento alla consegna: disponibile solo per Palermo, è possibile pagare in contanti oppure con carta di credito o di debito tramite il dispositivo POS direttamente al consegnatario o alla cassa nel caso di Ritiro in Sede;

Per ogni ordine Terranova Alimenti SRL emette regolare fattura o corrispettivo per l’acquisto. La fattura verrà trasmessa allo SDI secondo i dati di fatturazione forniti durante la compilazione dell'ordine (se PEC o Codice destinatario). Per qualunque evenienza o informazione non esitare a contattarci, i nostri operatori saranno felici di aiutarti.

Per le fatture intracomunitarie verrà effettuato il controllo della partita IVA. La copia della fattura viaggerà inseme alla merce, qual'ora non sia presente la copia della fattura può essere richiesta dal cliente compilando il modulo di contatto. Qual'ora il numero di partita IVA non risulta valido per transazioni transfrontaliere nell'UE oppure non esiste, verranno richiesti i dati di fatturazione corretti. Qual'ora il numero della partita IVA corretto non ci verrà fornito entro 7 giorni annulleremo l'ordine emettendo rimborso totale ad eccezione delle spese di commissioni per le transazioni (3,5% per Paypal del totale ordine, 1,3% per Carta di Credito del totale ordine).

Spedizioni e Consegna

Il bene acquistato sarà spedito tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere riportate sul campo "Note sull'ordine" sulla pagina di riepilogo ordine. Qual'ora è stato inserito un indirizzo di spedizione errato, vi esortiamo a comunicarci l'indirizzo corretto tramite la relativa pagina Contattaci.

La consegna verrà effettuata entro 3-5 giorni lavorativi (escluso Sabato e festivi) a partire dalla data di ricezione della conferma dell’ avvenuta transazione. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà  un avviso e riproverà  una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà  riconsegnata al mittente (Terranova Alimenti SRL) e i costi di spedizione saranno addebitati al cliente.

Per la spedizione fuori Palermo, l’azienda si affida a trasportatori esterni. I costi variano in base al peso totale della merce ordinata e in base al corriere selezionato. Tali costi verranno calcolati in base all'indirizzo di consegna inserito in fase di registrazione e visibili nel riepilogo ordine.

In caso di danneggiamento del prodotto tutte le nostre spedizioni sono tutte assicurate.
Poiché il danno non è sempre evidente alla consegna del corriere, per usufruire di tale assicurazione è essenziale che nella ricevuta del corriere scriva la frase “accetto con riserva di controllo” e inviare foto del pacco e del prodotto danneggiato compilando il modulo di contatto. Solo dopo aver ricevuto opportuna documentazione e aver confermato il danno, verrà emesso un rimborso oppure verrà inviato un codice sconto di importo equivalente alla somma da rimborsare.

In caso di danno evidente le suggeriamo di non accettare il pacco specificando che il pacco è danneggiato.

Garanzia di conformità e prodotti difettosi

I prodotti acquistati sul sito Kalsa.Store sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche.

Terranova Alimenti SRL è responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

Modalità per l’esercizio del diritto di recesso

E’ possibile esercitare il diritto di recesso, in base a quanto stabilito dalle norme di legge art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005, entro il termine di 14 giorni dalla consegna dei prodotti, contattando il Venditore per le modalità di restituzione.

In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente si impegna alla integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale, dei prodotti ricevuti accompagnati dalla relativa fattura di acquisto o ricevuta dell’ordine.

Qualora venissero resi prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati, il Venditore si riserva il diritto di trattenere sia i prodotti che l’importo corrispondente all’acquisto dei prodotti stessi.

Il diritto di recesso è invece escluso per i prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e per quelli che all'atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente medesimo.

Il bene dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

Terranova Alimenti SRL

Via Gustavo Roccella 269, Palermo – 90128 (PA).

Le spese per la restituzione dei prodotti a Terranova Alimenti Srl sono a carico del cliente.

Il rimborso del prezzo pagato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti, comprese le spese di spedizione sostenute in fase di acquisto, verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso sarà accreditato all’acquirente mediante lo stesso metodo di pagamento da lui scelto in fase di acquisto.

Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, il Cliente dovrà comunicare al Venditore le relative coordinate bancarie necessarie all’effettuazione del rimborso.

Clausola risolutiva espressa

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Terranova Alimenti SRL si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

Reclami

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattarci tramite il modulo di contatto nella pagina "Contatti". Il cliente verrà  ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

Gli unici motivi per il quale Terranova Alimenti SRL è tenuta ad effettuare rimborsi sono i seguenti:

• Il cliente si avvale del diritto di recesso (l'intero ordine viene rimborsato).
• Il cliente riceve la merce danneggiata (soltanto i prodotti danneggiati verranno rimborsati. Se tutti i prodotti sono danneggiati verranno rimborsate anche le spese di spedizione).

In caso di danneggiamento del prodotto tutte le nostre spedizioni sono tutte assicurate.
Poiché il danno non è sempre evidente alla consegna del corriere, per usufruire di tale assicurazione è essenziale che nella ricevuta del corriere scriva la frase “accetto con riserva di controllo” e inviare foto del pacco e del prodotto danneggiato compilando il modulo di contatto. Solo dopo aver ricevuto opportuna documentazione e aver confermato il danno, verrà emesso un rimborso oppure verrà inviato un codice sconto di importo equivalente alla somma da rimborsare.

In caso di danno evidente le suggeriamo di non accettare il pacco specificando che il pacco è danneggiato.

Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’ Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà  il Tribunale di Palermo. In caso di vittoria di Terranova Alimenti SRL in un’eventuale azione legale, l’attore dovrà  rimborsare a Terranova Alimenti SRL le spese, comprese le parcelle degli avvocati e le spese del giudizio, sostenute da Terranova Alimenti SRL per la propria difesa.

Reinvio

Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.

Ultimo aggiornamento 06/07/2020