Filtro

Visualizzazione di 1-21 di 56 risultati

Invia il tuo messaggio

    Faremo il possibile per annullare il suo ordine.
    Se l'ordine è già stato affidato al corriere, basterà rifiutare il pacco alla consegna. Una volta che il pacco sarà ritornato presso i nostri magazzini verrà emesso il rimborso della merce che ha rifiutato (escluse le spese di spedizione).

    Ho ricevuto merce danneggiata

    Tutta la merce è assicurata. Per usufruire di tale assicurazione è essenziale che nella ricevuta del corriere abbiate specificato “accetto con riserva di controllo”.


    Se desidera reclamare un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine la preghiamo di allegare le foto del prodotto in questione




    Desidero restituire il prodotto

    Domande frequenti

    Spedizione

    Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente in base al peso e alla zona di destinazione.

    Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, il costo verrà mostrato nella sezione "Calcola spedizione" situata in fondo alla pagina carrello.

    Nella sezione "Calcola spedizione" inserire tutti i campi richiesti, tra cui Paese, Provincia, Città e C.A.P. e premere "Aggiorna".

    In Italia la consegna avviene generalmente in 3-5 giorni dall’affidamento al corriere, esclusi sabato, domenica e festivi. Per le località disagiate e isole minori la consegna può subire lievi ritardi.

    In tutta Europa la consegna avviene generalmente in 5-10 giorni lavorativi.

    Se l’ordine viene effettuato entro le ore 11:30 di mattina la merce verrà affidata al corriere il pomeriggio del giorno stesso.

    Se l’ordine viene effettuato dopo le ore 11:30 di mattina la merce verrà affidata al corriere il giorno successivo.

    Si. Quando il pacco verrà preso in carico dal corriere, sarà possibile monitorare la spedizione tramite il Codice Tracking ricevuto tramite email.

    Modificare un ordine

    No, una volta che l’ordine è stato effettuato non è più possibile modificarlo.

    Se ha ordinato un prodotto sbagliato dovrà annullare l’ordine e ripeterlo.

    Se invece deve aggiungere un prodotto dovrà effettuare un secondo ordine.

    Si. Sarà necessario compilare il modulo di contatto inserendo come motivazione "Modificare l'indirizzo di spedizione" oppure "Modificare i dati di fatturazione" specificando il numero di ordine.

    Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere provvederemo a modificare l’indirizzo.

    Se invece il pacco è già stato affidato al corriere non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

    Se si vuole annullare un ordine è necessario contattarci tramite il modulo di contatto selezionando come motivazione "Voglio annullare il mio ordine", indicando il numero di ordine e il motivo per cui si intende annullare l'acquisto.

    Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, l'ordine verrà annullato e verrà emesso il rimborso della merce ordinata.

    Se l'ordine è già stato affidato al corriere, basterà rifiutare il pacco alla consegna. Una volta che il pacco sarà ritornato presso i nostri magazzini verrà emesso il rimborso della merce che ha rifiutato (escluse le spese di spedizione).

    Resi e reclami

    Si. Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto si ha diritto al reso della merce acquistata a condizione che il prodotto da restituire sia integro, completo della confezione e dell’etichetta originale, nonché dell’imballo.

    Per farlo sarà necessario rispedire il pacco a "Terranova Alimenti SRL, Via Gustavo Roccella 269, 90128 Palermo PA", aggiungendo nel pacco una stampa dell'ordine ricevuto via email. Per un imballo sicuro vi chiediamo di rispettare le Linee Guida di Imballaggio.

    Quando il pacco verrà consegnato presso i nostri magazzini verrà effettuato il rimborso dei prodotti acquistati (spese di spedizione escluse).

    Se il prodotto che ha ricevuto non è conforme a quello ordinato dovrà scriverci tramite il modulo di contatto selezionando come motivazione “Prodotto non conforme all’ordine”, indicare il numero di ordine, allegare le foto del prodotto sbagliato e indicare nel messaggio il prodotto che avrebbe dovuto ricevere.

    Una volta accertato l’errore verrà mandato un corriere per il ritiro del prodotto errato, successivamente le verrà inviato senza nessun costo aggiuntivo il prodotto corretto, a condizione che il prodotto restituito sia integro, completo della confezione e dell’etichetta originali, nonché dell’imballo.

    Altre domande frequenti

    Si, puoi effettuare la registrazione come rivenditore. Possiamo applicare un listino riservato per te.

    Pagamento tramite Paypal, Carta di credito o Bonifico Bancario
    • Apple Pay e Google Pay.
    • PayPal.
    • Carta di Credito o di Debito.
    • Bonifico Bancario. (Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente).
    • Pagamento alla Consegna. (Solo per Palermo e dintorni).

    Per saperne di più visita le Condizioni Generali di Vendita sui Pagamenti

      Assolutamente si. Tutta la merce è assicurata e al fine di potersi avvalere del diritto di garanzia, in fase di consegna della merce è necessario procedere come di seguito:
    • Firmare la ricevuta del corriere con "riserva di controllo".
    • Inviare foto del pacco e del prodotto danneggiato compilando il modulo di contatto

    Solo dopo aver ricevuto opportuna documentazione e aver confermato il danno, verrà emesso un rimborso oppure verrà inviato un codice sconto di importo equivalente alla somma da rimborsare.

    Cioccolato Fondente Zaini kg 1

    Cioccolate

    Cioccolato Fondente Zaini kg 1

    7,23€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Crackers Tonon Rondo' Original GR 200

    Biscotti & Merendine

    Crackers Tonon Rondo’ Original GR 200

    10,88€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Fabbri Ciliegie per Cocktails g 470 gusto maraschino

    Food

    Fabbri Ciliegie per Cocktails g 470 gusto maraschino

    8,78€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Ananas a fette Valfrutta ml 580 latta allo sciroppo

    Food

    Ananas a fette Valfrutta ml 580 latta allo sciroppo

    24,00€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Preparato per Gelato cioccolato g 200 Madame Loulou Senza Glutine

    Food

    Preparato per Gelato cioccolato g 200 Madame Loulou Senza Glutine

    2,45€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Crema Cacao Gandola nera gr 400 (tipo nutella)

    Cioccolate

    Crema Cacao Gandola nera gr 400 (tipo nutella)

    15,55€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Amido per Dolci Bellanca gr 100

    Food

    Amido per Dolci Bellanca gr 100

    7,79€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Fabbri Nocciola gr 950

    Food

    Topping Fabbri Nocciola gr 950

    8,34€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Fabbri Fragola gr 950

    Food

    Topping Fabbri Fragola gr 950

    9,22€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Cacao Zuccherato Bellanca g 75

    Food

    Cacao Zuccherato Bellanca g 75

    14,00€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Cacao Amaro Bellanca g 75

    Food

    Cacao Amaro Bellanca g 75

    14,00€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Fabbri Cioccolato g 950

    Food

    Topping Fabbri Cioccolato g 950

    8,11€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Fabbri caramello g 950

    Food

    Topping Fabbri caramello g 950

    8,11€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Fecola di patate Paneangeli gr 250

    Food

    Fecola di patate Paneangeli gr 250

    15,55€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Royal Caramello kg 1

    Food

    Topping Royal Caramello kg 1

    6,67€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Royal Nocciola kg 1

    Food

    Topping Royal Nocciola kg 1

    6,67€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Royal Caffe' kg 1

    Food

    Topping Royal Caffe’ kg 1

    6,67€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Royal Cioccolato kg 1

    Food

    Topping Royal Cioccolato kg 1

    6,67€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Topping Royal Fragola kg 1

    Food

    Topping Royal Fragola kg 1

    6,67€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Lievito Paneangeli g 15 PIZZAIOLO Pizzaiolo Torte Salate e Piadine

    Food

    Lievito Paneangeli g 15 PIZZAIOLO Pizzaiolo Torte Salate e Piadine

    21,11€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Crackers Gran Pavesi Non Salati gr 560 (In superficie)

    Food

    Crackers Gran Pavesi Non Salati gr 560 (In superficie)

    24,44€ IVA Inclusa
    Aggiungi al carrello
    Il nostro sito utilizza cookies per migliorare la tua esperienza di navigazione.
    Leggi di più Accetta