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    Si. Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto si ha diritto al reso della merce acquistata a condizione che il prodotto da restituire sia integro, completo della confezione e dell’etichetta originale, nonché dell’imballo.

    Per farlo sarà necessario rispedire il pacco a "Terranova Alimenti SRL, Via Gustavo Roccella 269, 90128 Palermo PA", aggiungendo nel pacco una stampa dell'ordine ricevuto via email. Per un imballo sicuro vi chiediamo di rispettare le Linee Guida di Imballaggio.

    Quando il pacco verrà consegnato presso i nostri magazzini verrà effettuato il rimborso dei prodotti acquistati (spese di spedizione escluse).

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    Una volta accertato l’errore verrà mandato un corriere per il ritiro del prodotto errato, successivamente le verrà inviato senza nessun costo aggiuntivo il prodotto corretto, a condizione che il prodotto restituito sia integro, completo della confezione e dell’etichetta originali, nonché dell’imballo.

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    • Firmare la ricevuta del corriere con "riserva di controllo".
    • Inviare foto del pacco e del prodotto danneggiato compilando il modulo di contatto

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