Condizioni Generali di Vendita

Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti Kalsa.Store effettuati a distanza tramite rete telematica sul sito www.kalsa.store , appartenente a Terranova Alimenti SRL, con sede legale in Via Gustavo Roccella 269, Palermo – 90128, P.IVA 03649630823. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà  sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

I contratti di vendita dei prodotti sul sito Kalsa.Store, si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a Terranova Alimenti SRL se quest’ultimo lo accetta. Terranova Alimenti SRL invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Terranova Alimenti SRL

Trattamento dei dati personali

Terranova Alimenti SRL ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 informa che i dati personali, anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività e della società, foreranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.

Per ulteriori informazioni visitare la Informativa sulla Privacy

Obblighi del cliente

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

Definizione dell’ordine

Con l’invio dell’ordine tramite Kalsa.Store, il Cliente trasmette a Terranova Alimenti SRL una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Terranova Alimenti SRL comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.

In particolare Terranova Alimenti SRL non accetterà  ordini:

  • se il materiale, al momento dell’ordine non fosse disponibile in magazzino;
  • se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando Carte di credito, Paypal, Bonifico bancario o Pagamento alla consegna (il pagamento alla consegna è disponibile solo a Palermo);
  • se il cliente è considerato fraudolento dai sistemi di interscambio e transizioni di denaro (Stripe, PayPal o Unicredit);
  • se la zona di spedizione del cliente non è raggiungibile dai corrieri utilizzati per la consegna della merce;

Modalità di acquisto

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate su Kalsa.Store nelle schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna e spese di imballaggio (dove previste).

Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti, eventuali sconti (dove previsti), spese di consegna e spese di imballaggio.

Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà  da Terranova Alimenti SRL un messaggio di posta elettronica contenente le seguenti informazioni:

  • Conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto;
  • Informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato;
  • L’indicazione dettagliata del prezzo dei prodotti, dei sconti (se applicati);
  • Metodo di spedizione e il relativo costo;
  • Costi di imballaggio (dove previsti);
  • Metodi di pagamento;
  • Rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità  del suo esercizio visualizzate sul sito.

A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità  di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA, PEC, CODICE DESTINATARIO e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

Pagamento

Sono disposti i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito o di debito: ti basterà pagare con una carta di credito, ricaricabile o prepagata sul circuito sicuro SSL;
  • Paypal: puoi pagare comodamente con il tuo conto Paypal in piena sicurezza;
  • Bonifico bancario: esegui un bonifico bancario sul conto intestato a Terranova Alimenti SRL. Al momento in cui riceveremo l’ordine, la merce verrà prepara e imballata. Per la spedizione sarà necessario l’accredito sul nostro conto corrente. Seguono i dati bancari per il pagamento degli ordini:
    • BANCA: Unicredit;
    • IBAN: IT72I0200804670000300349842;
    • BIC/SWIFT: UNCRITM1853;
  • Apple Pay e Google Pay: semplice come il tocco di un dito sul Touch ID, non è necessario compilare form né inserire le informazioni di pagamento ad ogni acquisto. Apple Pay è facile, veloce e non condivide mai i dati delle carte rendendo i pagamenti sicuri e riservati.

Per ogni ordine Terranova Alimenti SRL emette regolare fattura per l’acquisto. La fattura verrà consegnata insieme alla merce acquistata. Per qualunque evenienza o informazione non esitare a contattarci, i nostri operatori saranno felici di aiutarti.

Spedizioni e Consegna

Il bene acquistato sarà spedito tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere riportate sul campo “Note sull’ordine” sulla pagina di riepilogo ordine. Qual’ora è stato inserito un indirizzo di spedizione errato, vi esortiamo a comunicarci l’indirizzo corretto tramite la relativa pagina Contattaci.

La consegna verrà effettuata entro 3-5 giorni lavorativi (escluso Sabato e festivi) a partire dalla data di ricezione della conferma dell’ avvenuta transazione. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà  un avviso e riproverà  una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà  riconsegnata al mittente (Terranova Alimenti SRL).

Per la spedizione fuori Palermo, l’azienda si affida a trasportatori esterni. I costi variano in base al peso totale della merce ordinata e in base al corriere selezionato. Tali costi verranno calcolati in base all’indirizzo di consegna inserito in fase di registrazione e visibili nel riepilogo ordine.

Garanzia di conformità e prodotti difettosi

I prodotti acquistati sul sito Kalsa.Store sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche.

Terranova Alimenti SRL è responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Terranova Alimenti SRL, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.

Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito Kalsa.Store

Modalità per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo della Terranova Alimenti SRL mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il medesimo termine, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la comunicazione va effettuata al seguente indirizzo:

  • Terranova Alimenti SRL
  • Via Gustavo Roccella 269, Palermo – 90128 (PA)

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a Terranova Alimenti SRL entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene.

Il bene va restituito a Terranova Alimenti SRL completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonchè imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a Terranova Alimenti SRL sono a carico del cliente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Terranova Alimenti SRL è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente.

In particolare, Terranova Alimenti SRL procederà  gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà  effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

Terranova Alimenti SRL ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità  diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità  e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

Clausola risolutiva espressa

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Terranova Alimenti SRL si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

Reclami

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà  contattare il numero +39091590127 o l’indirizzo di e-mail [email protected]. Il cliente verrà  ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’ Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà  il Tribunale di Palermo. In caso di vittoria di Terranova Alimenti SRL in un’eventuale azione legale, l’attore dovrà  rimborsare a Terranova Alimenti SRL le spese, comprese le parcelle degli avvocati e le spese del giudizio, sostenute da Terranova Alimenti SRL per la propria difesa.

Reinvio

Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.

Ultimo aggiornamento 30/07/2019